Politika e Privatësisë

Versioni:1.0  | Data e fundit e përditësimit: 4 maj 2026

1. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave personale që përpunohen përmes këtij website-i është:

2. Baza Ligjore

Përpunimi i të dhënave tuaja personale bëhet në përputhje me:

• Ligjin Nr. 06/L-082 të Republikës së Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale
• Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) — Rregullorja (BE) 2016/679
• Direktivën e ePrivacy 2002/58/KE për cookies dhe komunikime elektronike

3. Çfarë të Dhënash Mbledhim

Mbledhim të dhënat e mëposhtme kur ju ndërveproni me website-in tonë:

• Të dhëna identifikimi: emër, mbiemër, kompani (kur i jepni vetë)
• Të dhëna kontakti: email, numër telefoni, adresë
• Përmbajtje mesazhi: teksti që shkruani në formularin e kontaktit
• Të dhëna teknike: adresa IP, tipi i shfletuesit, sistemi operativ, faqet e vizituara
• Të dhëna nga cookies: shih Politikën e Cookies

4. Pse i Mbledhim (Qëllimet e Përpunimit)

• Për t'ju përgjigjur pyetjeve dhe kërkesave për ofertë
• Për të siguruar shërbim klienti dhe mbështetje teknike
• Për të dërguar oferta, fatura dhe informacione kontraktuale
• Për t'u përmbushur detyrimet ligjore (kontabilitet, taksa)
• Për të analizuar trafikun e website-it dhe përmirësuar shërbimet
• Për qëllime marketingu — vetëm me pëlqimin tuaj të qartë

5. Si i Ruajmë (Siguria)

Aplikojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja: enkriptim SSL/TLS, akses i kontrolluar i punonjësve, server të sigurt, kopje rezervë periodike dhe trajnime për punonjësit mbi mbrojtjen e të dhënave.

6. Sa Kohë i Mbajmë

Të dhënat tuaja ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose sa kërkohet nga ligji:

• Kërkesa kontakti pa marrëveshje: 12 muaj
• Kontrata dhe fatura: 10 vjet (sipas legjislacionit fiskal)
• Të dhëna marketingu: deri në tërheqjen e pëlqimit
• Të dhëna logu/server: 6 muaj

7. Ndarja me Palë të Treta

Të dhënat tuaja NUK shiten asnjëherë. Mund t'i ndajmë vetëm me:

• Ofrues të shërbimeve teknike (hosting, email, analitika) — me marrëveshje konfidencialiteti
• Autoritete shtetërore kur kërkohet me ligj
• Partnerë biznesi kur është i domosdoshëm për përmbushjen e kontratës

8. Të Drejtat Tuaja

Sipas Ligjit Nr. 06/L-082 dhe GDPR, ju keni këto të drejta:

• E drejta e qasjes — të dini çfarë të dhënash mbajmë për ju
• E drejta e korrigjimit — të kërkoni ndryshimin e të dhënave të pasakta
• E drejta e fshirjes ("e drejta për t'u harruar")
• E drejta e kufizimit të përpunimit
• E drejta e portabilitetit — të merrni të dhënat tuaja në format të lexueshëm
• E drejta e kundërshtimit ndaj përpunimit
• E drejta e tërheqjes së pëlqimit në çdo kohë
• E drejta e ankesës pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi (AIP) të Kosovës

Për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në info@shkodra-group.com. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditësh.

9. Transferimet Ndërkombëtare

Disa nga shërbimet që përdorim (p.sh. analitika, hosting) mund të kenë server në vendet e BE-së ose në vende të treta që ofrojnë nivel adekuat mbrojtjeje sipas vendimeve të Komisionit Europian.

10. Ndryshimet e Politikës

Mund ta përditësojmë këtë politikë periodikisht. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me datën e re. Ju rekomandojmë ta kontrolloni rregullisht.

11. Kontakti

Për çdo pyetje rreth privatësisë: